募集背景
現在、複数プロダクトの並列立ち上げを加速しています。この戦略の実行にあたっては事業推進のドライバーとなるセールス/カスタマーサクセス領域における生産性の向上が欠かせません。また、単一のお客様が複数のプロダクトを契約いただくケースも増えてきており、多数のユーザと多数のプロダクト開発チームとの間で情報流通がしづらい構造となっています。
お客様からの信頼性向上を図るため、セールス/カスタマーサクセス担当の力量だけに依存しない仕組みづくりができるチームを立ち上げたいと考えています。具体的な取り組みとしては、SFA/CRMと他の業務システムの連携・自動化による業務効率向上や、利用ログをベースとしたヘルススコアをもとに日常業務のアクションを変えるための仕組みづくりを推進していきたいです。
具体的な業務内容
- SFA/CRMツールやその他の業務ツールにおける各種プロセスの自動化・高度化
- ビジネス部門の社員が高い生産性を発揮するための課題の発見、施策の立案から実行
- お客様からのフィードバックを蓄積し、プロダクト開発部門に伝えるための仕組みの設計や運用
- FAQ更新や問い合わせなどを効率的に運用するための基盤構築
- その他、ビジネス部門のメンバーが生産性高く働くための各種支援業務
必須スキル
- コーポレートエンジニアまたはソフトウェアエンジニアとしての実務経験
- ウェブアプリケーションの要件定義・設計・構築に関する経験
- APIを利用した複数システム間の連携に関する知見・経験
歓迎スキル
- SIerやコンサルティングファームでの業務経験
- プロジェクトマネジメント能力
- 情報セキュリティやIT統制に関する基本的な知識
求める人物像
- 利害関係が異なる関係部門との調整、提案などを建設的に実行できる方
- HRT(Humility, Respect, Trust)の精神をもって仕事に取り組める方
- より良い課題解決方法を模索し、改善のサイクルを楽しむことができる方
やりがい
- ご自身の能力やパフォーマンスを通じて、大きく成長し、社会にインパクトを与える企業になる過程で、裁量を持って事業貢献することができます
- 経営陣や事業部門との距離が近く、受注状況や顧客の反響をリアルタイムに感じながら、一体感を持って事業成長に向き合う経験を得られます
- 異なる専門性を持つ優秀なビジネスメンバーと共に「チーム」を組成し、背中を預けて一緒に働くことで影響力の大きい事業経験を得られます
職種 / 募集ポジション
CRE
雇用形態
正社員
給与
年収 6,000,000円 〜 10,500,000円
昇給：会社・個人業績次第で年2回まで改定を行う可能性があります
賞与：会社・個人業績次第で年2回まで支給する可能性があります
固定残業手当を年収に含む（40時間相当分／月）
※みなし超過分残業手当支給あり
勤務地
107-0052 東京都港区赤坂9-7-2 東京ミッドタウン・イースト 4F
（入社時）本社（東京都港区赤坂9丁目7番2号）、その他指定場所
（変更の範囲）本社（東京都港区赤坂9丁目7番2号）、各事業所(東京・新潟等)、その他指定場所
※本社オフィスへの出勤及びリモート勤務の併用を推奨
業務内容
（入社時）ソフトウェア開発・保守業務
（変更の範囲）当社の定める業務（出向を命じることがあり、その場合は出向先の業務）