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Customer Reliability Engineer / ソーシャルコマース（LINEギフト・LINEコマース新規サービス）｜LINEヤフー株式会社

Salary: 700 - 1200 百万円

SpringKubernetesJavaKotlinNginxKafkaRedisMySQL

Minimum year of experience: 3

LINEヤフー

Customer Reliability Engineer / ソーシャルコマース（LINEギフト・LINEコマース新規サービス）

ポジション概要

「LINEギフト」を中心としたECサービスを支えるCustomer Reliability Engineer（CRE）として業務を担います。CREはエンジニアリングを通じてユーザーの信頼性を担保し、多様な開発業務に従事します。3,500万人超のユーザーが利用する「LINEギフト」において非常に重要な役割です。CREチームでは、テクニカルサポートにとどまらず、ユーザーが使いやすいシステムの継続的な提案や改善、社内外メンバーの業務改善なども行います。

CREは、「ユーザーに一番近い立場でサービスを支える」ポジションです。

主な業務内容

  • 「LINEギフト」を中心としたECサービスのCRE業務
    • ユーザーからの問い合わせへの技術調査・提案・改修
    • 安定運用のための業務自動化・効率化
    • リファクタリングや自動化・標準化などの継続的な改善
    • サービス利用者に対する運用改善の提案、システムの開発・改修
    • コードレビュー・設計レビュー
    • 関係者との要件すり合わせ・提案
    • ユーザーの声を反映した改善や開発チームへのフィードバック

※変更の範囲：会社の定める全ての業務への配置転換の可能性あり

プロダクトについて

LINEギフト

「LINE」を通じて友だちにさまざまなギフトを贈ることができるサービス。

ソーシャルコマース新規事業

eコマースサービスの利用を促し、LINE起点のショッピング体験を提供する新規事業です。

求める人物像

  • 問題解決のため自ら行動し責任をもって取り組める方
  • ポジティブなコミュニケーションで多様なメンバーと協力できる方
  • 新しいテクノロジーを学び現実的な解決策をみつけ効率的にタスクを遂行できる方
  • 未知の課題に挑戦し解決することが好きな方
  • 自ら課題を発見し解決に導く自走力を持つ方
  • 周囲とコミュニケーションしながら問題解決を推進できる方
  • コードやシステム構造を理解し、原因特定・解決が得意な方

必要な経験/スキル

  • Webアプリケーション開発経験（3年以上）
  • RDBMSの利用経験
  • コンピュータサイエンス基礎知識（アルゴリズム、データ構造、データベース、ネットワークなど）

あると望ましい経験/スキル

  • テクニカルサポート経験
  • クラウド環境の利用経験（パブリック/プライベート問わず）
  • 各種モニタリングツールの利用経験
  • ミドルウェアやOSSの利用経験
  • 技術探求・ナレッジシェアへの意欲
  • コンシューマ向けサービス開発経験
  • 要件定義やアーキテクチャ設計経験
  • コード品質改善経験
  • OSS貢献やコミュニティ活動
  • Spring BootによるWebアプリケーション開発
  • Kubernetes、Java、Kotlin、Tomcat、NGINX、Kafka、Redis、MySQLを用いた開発経験

開発環境

  • 言語：Java、Kotlin
  • フレームワーク/ツール：Spring Boot、Apache Kafka、MySQL、Kubernetes、Redis、NGINX、Docker、Elasticsearch
  • インフラ：内製IaaS・PaaS
  • CI/CD：GitHub Actions
  • 管理：Jira、Confluence、GitHub Enterprise
  • その他ツール：IntelliJ IDEA、GitHub Copilot、ChatGPT（内製）、Slack、Grafana、Kibana

報酬

  • 想定年収：700万円～1,200万円
  • 給与：月給制（固定残業代含む）
    • 基準給与：467,000円～801,000円
      • 基礎給与：361,000円～622,000円
      • 固定時間外手当：105,000円～179,000円（35時間分、超過分は追加支給）
  • 賞与：年2回を上限、会社や部門業績に応じ支給

諸手当

  • 時間外手当
  • 通勤手当（実費・上限月額15万円）
  • リモートワーク環境手当（月額11,000円）

雇用形態・期間

  • 正社員（雇用期間の定めなし、3ヶ月の試用期間あり）
  • ※試用期間中の労働条件変更なし

勤務地

  • 紀尾井町オフィス（東京都千代田区）
  • 博多オフィス（福岡県福岡市）
  • ※拠点・出社頻度は面接時説明
  • ※会社/組織方針により変更の可能性、全事業所への配置転換の可能性あり
  • ※車いす利用可
  • ※屋内禁煙

就業時間

  • フレックスタイム制（標準労働時間 7時間45分／コアタイムなし）
    • 標準始業9:30 ／終業18:15
  • 育児・介護による時短勤務あり
  • 部署によって通常勤務／シフト勤務あり

休日・休暇

  • 完全週休2日制（土日）、祝日、年末年始（12/29～1/4）
  • 有給休暇
  • 特別有給休暇（慶弔、マタニティ、子の看護等）
  • ハッピーフライデー
  • サバティカル休暇

福利厚生

  • 各種社会保険完備
  • 選択型確定拠出年金、総合福祉団体定期保険、長期所得補償制度
  • 財形貯蓄・株式累積投資制度
  • 定期健康診断・人間ドック補助
  • 社内マッサージ室、サークル活動、懇親会費補助等

人材育成・支援制度

  • 各種社員向け研修、語学・マネジメント研修
  • Job Challengeプログラム、サバティカル休暇、社会人ドクター進学支援等

選考プロセス

  1. 書類選考
  2. 課題選考／適性検査
  3. 複数回面接／コンプライアンスチェック・リファレンスチェック
  4. 内定
reco経由で応募する