募集背景

労働にまつわる社会課題をなくし、誰もがその人らしく働ける社会を作るミッションの下、タレントマネジメント領域のプロダクトでお客様のサクセスを実現するためのカスタマーサクセスマネージャー（CSM）の役割が必要です。

職務内容

ミッション

• HR領域におけるお客様の願望や本質的課題を把握し、信頼しあえる働きやすい組織作りを実現。
• サクセス実現のための知見を基に、オンボーディングプロセスや活用方法を改善。

カスタマーサクセスマネージャー（CSM）の職務概要

• 契約中のお客様に対してカスタマーサクセスを行う。
• お客様が目指す状態の実現に向けて提案を行う。
• 知見を他メンバーと共有する仕組み作りを行う。

業務内容

• オンボーディング支援
• 利用促進の支援
• 導入プロセスの改善及び機能提案
• 契約更新に向けたアプローチ
• 新機能のオンボーディング

ポジションの魅力

• 組織課題が解決される過程に寄り添う貢献感
• 組織の成果を高める仕事に携わることができる
• お客様のフィードバックをプロダクトに還元

応募資格（必須）

• ミッション、バリューへの共感
• 法人向けソリューション営業またはHR領域サービスでのカスタマーサクセス・営業経験

応募資格（歓迎）

• タレントマネジメント領域のコンサルティング経験
• 組織人事領域の経験
• 課題ヒアリングや要件定義における業務経験

求める人物像

• お客様の悩みに寄り添い根本解決を提案できる方
• 新しい手法を積極的に活用する方
• 他者の意見を聞き改善に取り組む方
• 顧客志向でサービス体験の向上を考えられる方

選考フロー

• 書類選考
• 面接2〜3回
• リファレンスチェック
• オファー面談

雇用形態

正社員

賃金

• 想定年収例: 467万6,000円〜1,050万円
• 月額給与: 33万4,000円〜75万円

勤務時間

フレックスタイム制 （コアタイムなし）

昇給・賞与

昇給・成果給（インセンティブ）年2回

諸手当

• 通勤手当
• リモートワーク手当
• 育児環境補助

休日・休暇

• 完全週休2日制
• 入社日に15日（10日＋5日）の有給付与

福利厚生

• 社会保険完備
• オフィスコンビニ
• フリーアルコール
• 資格保持費用負担

試用期間

有（3ヶ月）

雇用条件

• フレキシブルタイム
• 在宅勤務場所変更可能
• リモートワークOK（フルリモートワークは不可）

業務内容変更範囲

会社の定める業務

勤務地変更範囲

会社の定める就業場所