募集背景

「well-working 労働にまつわる社会課題をなくし、誰もがその人らしく働ける社会を作る。」をミッションに、カスタマーサポートの業務拡大に伴い、技術を活かした自動化や効率化の促進を目指しています。今回、カスタマーサポート活動の拡大を技術面からも促進してくれるアプリケーションエンジニアを募集します。

職務内容

ミッション

• カスタマーサポート業務の効率化・自動化。

• サポートプロセス全体の改革を推進。

具体的な業務内容

• カスタマーサポートオペレーションで使用するアプリケーションの開発
• 業務管理ツールの開発（Webアプリケーション）
• 業務支援ツールの開発（Chrome拡張）
• ソフトウェア基盤の整備
• 開発関連業務: 実装、レビュー、検証、リリース
• 問い合わせ対応: 仕様確認、不具合調査
• 仕様検討: チーム・サポートメンバーとの協働、ユーザーヒアリング
• プロジェクト進行: カンバン形式による開発

AI/機械学習の活用を通じて業務効率化や生産性向上に貢献するシステム開発をリードするポジションです。

ポジションの魅力

• 裁量を持って開発に取り組むことができ、新技術を試す経験が得られます。
• 規模が小さいため、フロント・バックエンド問わず開発できます。
• 様々なスキルセットを持ったチームメイトと協働。
• フルリモート環境により、働きやすさを追求できます。

応募資格（必須）

• ミッション・ビジョン・バリューへの共感。
• Webアプリケーション開発経験。
• フロントエンド: HTML/CSS/Javascriptの開発経験、ReactやVue.js などのフレームワークを使用した経験。
• バックエンド: FlaskやDjangoなどのフレームワークを使用した実務経験。

応募資格（歓迎）

• UI/UXデザインの実務経験。
• カスタマーサポート向けアプリケーション開発経験。
• 社内システムの改善経験。
• Google Cloud 環境での開発経験。

求める人物像

• チームで成果を目指す方。
• 互いに敬意を持って働ける方。
• 本質的な価値の創出・問題解決を志向できる方。
• ギャップを理解し、積極的に動ける方。
• 開発以外の分野にも興味を持てる方。
• 情報の透明性を保てる方。
• 変化に対応し、学ぶ姿勢を持つ方。

選考ステップ

• 書類選考
• 事前課題の提出
• 面接2〜3回
• リファレンスチェック
• オファー面談

雇用形態

正社員

賃金

• 想定年収例: 469万円〜700万円
• 月額: 33万5,000円〜50万円

勤務時間

フレックスタイム制（コアタイムなし）

昇給・賞与

昇給・成果給（インセンティブ）年2回

諸手当

• 通勤手当
• リモートワーク手当
• 出生準備休暇
• 育児環境整備補助

休日・休暇

• 完全週休2日制
• 有給休暇

福利厚生

• 社会保険・労働保険完備
• フリーアルコール
• 勉強会支援制度
• 資格保持費用負担

試用期間

有 3ヶ月（条件変更なし）

雇用条件

• フルリモート勤務可能